POLÍTICAS DE GARANTÍA, DEVOLUCIÓN Y MEDIOS DE PAGO
1. Medios de pago
Aceptamos los siguientes medios de pago:
Efectivo: pago en el local.
Tarjetas de débito y crédito: sujeto a las condiciones, cuotas y promociones vigentes al momento de la compra.
Transferencia bancaria: el pedido se considera abonado una vez acreditado el importe correspondiente.
Los precios y condiciones de pago serán informados previamente a la confirmación de la compra.
2. Garantía general
Todos los productos nuevos cuentan con la garantía legal que corresponda conforme a la legislación vigente. Las condiciones particulares de garantía de cada producto serán informadas al momento de la compra.
La garantía cubre defectos de fabricación o fallas que afecten el correcto funcionamiento del producto, siempre que no hayan sido ocasionadas por instalación incorrecta, uso indebido, golpes, modificaciones, conexiones eléctricas incorrectas, falta de mantenimiento o cualquier otra causa ajena al producto.
3. Caños y tubos de cobre
Los caños y tubos de cobre deben ser controlados por el comprador al momento de la entrega o recepción, verificando medidas, cantidad, estado físico y posibles daños visibles.
Por tratarse de materiales que pueden ser cortados, manipulados, doblados o instalados, no se aceptarán reclamos por daños ocasionados posteriormente a la entrega o manipulación del producto.
Los reclamos por diferencias de medida, cantidad o daños visibles deberán realizarse inmediatamente al recibir el producto.
Esta condición no limita los derechos que correspondan al consumidor por defectos de fabricación conforme a la legislación vigente.
4. Compresores
Los compresores se entregan en las condiciones y especificaciones indicadas en la publicación o comprobante de compra.
La garantía por fallas de fabricación se gestionará conforme a las condiciones establecidas por el fabricante, importador o marca correspondiente.
Para hacer efectiva una garantía podrá solicitarse comprobante de compra, modelo, número de serie y la documentación o informe técnico que corresponda.
La garantía no cubre daños ocasionados por instalación incorrecta, falta de aceite, conexiones eléctricas incorrectas, sobrecarga, falta de protección eléctrica, contaminación del sistema, golpes, manipulación indebida o cualquier otra causa externa al producto.
5. Cables y productos eléctricos
Los cables, conductores y productos eléctricos deberán ser revisados al momento de la recepción.
Se establece un plazo comercial de 24 horas para informar diferencias de medida, cantidad, modelo o daños visibles, sin perjuicio de la garantía legal que pudiera corresponder por defectos del producto.
La garantía no cubre daños producidos por conexiones incorrectas, sobrecargas, cortocircuitos, instalación defectuosa, manipulación, cortes o modificaciones realizadas después de la entrega.
Los cables cortados a medida o preparados especialmente según las especificaciones solicitadas por el cliente estarán sujetos a las condiciones informadas previamente al momento de la compra.
6. Refrigerantes
Los refrigerantes deben ser revisados al momento de la entrega, verificando que el producto, presentación y cantidad correspondan con lo solicitado.
Por tratarse de productos cuyo envase puede ser manipulado y cuya conservación depende de las condiciones de almacenamiento y utilización, no se aceptarán reclamos por daños, pérdidas o alteraciones ocasionadas después de la entrega.
Cualquier diferencia, daño visible o inconveniente con el envase deberá ser informado inmediatamente al momento de recibir el producto.
Los productos defectuosos de origen serán evaluados conforme a las condiciones del fabricante y a la legislación vigente.
7. Devoluciones y cambios
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá presentar el comprobante de compra y el producto deberá encontrarse en las condiciones requeridas para su evaluación.
Los productos deberán ser devueltos con sus accesorios, documentación y embalaje cuando corresponda.
No se aceptarán devoluciones por daños ocasionados por instalación, uso incorrecto, manipulación, modificaciones o almacenamiento inadecuado.
En las compras realizadas a distancia, el consumidor conserva los derechos de revocación y arrepentimiento establecidos por la legislación vigente.
8. Derecho de arrepentimiento en compras online
En las compras realizadas a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal de 10 días corridos, conforme a la normativa vigente y siempre que resulte aplicable.
El ejercicio de este derecho no podrá ser limitado por estas condiciones comerciales.
9. Evaluación de productos
Ante un reclamo por garantía, el producto podrá ser sometido a una evaluación técnica para determinar el origen de la falla.
La garantía no cubrirá daños ocasionados por instalación incorrecta, uso indebido, golpes, modificaciones, conexiones incorrectas, falta de mantenimiento o cualquier otra causa externa al producto.
Cuando corresponda una garantía de fabricante, se gestionará el reclamo conforme al procedimiento establecido por la marca o fabricante, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan al vendedor.
10. Importante
Estas condiciones comerciales no implican renuncia ni limitación de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación vigente de la República Argentina.
En caso de existir una contradicción entre estas condiciones y una disposición legal de carácter obligatorio, prevalecerá la normativa vigente.